Терминал самообслуживания — это устройство, которое позволяет клиентам напрямую взаимодействовать с банком и использовать его услуги, с возможностью видеосвязи с сотрудником банка, при необходимости — аналогично банкоматам и ITM, но фокусируясь на безналичных транзакциях экономически эффективным способом.
Кроме того, терминалы самообслуживания могут быть установлены вне отделений банка в умной зоне самообслуживания или в общественных местах, что позволяет банку предлагать клиентам свои комплексные услуги круглосуточно и без выходных.
Многофункциональные терминалы можно настроить так, чтобы они предлагали различные банковские услуги, такие как: